理想汽车回应车主雪山打不开车门砸窗自救：已沟通致歉

自从《黑神话：悟空》发售以来，不仅销量屡创新高，而且口碑也一直高居不下，好评度非常夸张，受到了大量玩家的欢迎。因为是第一款国产3A巨作，所以不少国内的玩家都在好奇，《黑神话：悟空》能否拿到年度最佳游戏的荣誉，而最近IGN发布了年度最佳游戏的投票，根据众多网友的投票结果，目前呼声最高的年度最佳游戏是《最终幻想7》。

IT之家 10 月 9 日消息，近日在四川甘孜地区，一位网友爆料称自己与家人国庆期间驾驶理想 ONE 外出时，在 4000 米海拔的雪山因手机信号弱打不开车门，在没有携带机械钥匙的情况下，向客服求援无果后。这一事件引发了广泛关注和讨论。

针对此事，10 月 9 日，有关负责人回应南都记者称，由于后台暂无法解锁车辆，事发时客服人员已就解锁方式、拖车方案等与用户多次沟通，对于用户反馈的车窗问题会及时反馈给门店，目前正持续与用户保持沟通。

“当天 19 时 34 分，用户进线反馈已解锁车辆，客服人员对出现这样的情况、为用户用车带来不好的体验致歉。同时对于用户反馈的车辆车窗问题会及时反馈给门店，客户表示认可。目前我们正持续与用户保持沟通，希望尽快达成一致。”上述负责人表示。

IT之家查询理想 ONE 汽车配置表获悉，2021 款理想 ONE 标配了智能遥控钥匙、手机蓝牙钥匙两种遥控钥匙类型，而 2020 款理想 ONE 只有智能遥控钥匙一种遥控钥匙类型。